1. Quem somos
Razão social: BW Modas Ltda.
CNPJ: 00.213.833/0007-26
Endereço: Rua João Boemer, 1192 - Pari - São Paulo/SP
Site: www.bwmodas.com.br
E-mail geral: [email protected]
E-mail de privacidade: [email protected]
2. Dados que podemos tratar
Conforme o canal utilizado, a autorização concedida e a finalidade aplicável, poderemos tratar:
- dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, endereço, CPF/CNPJ quando necessário e identificadores em plataformas digitais;
- dados de compra, pedido, entrega, nota fiscal, atendimento, troca, devolução, suporte e relacionamento comercial;
- mensagens, anexos, comentários, avaliações, interações em redes sociais, marketplaces e aplicativos de mensageria;
- dados técnicos, como logs, IP, data/hora, eventos de API, tokens, permissões, status de integração, cookies e identificadores de dispositivo quando aplicável;
- dados de marketing, preferências, tags, públicos, métricas de campanha, conversões e histórico de consentimentos.
3. Finalidades do tratamento
- operar lojas, canais de venda, atendimento, entregas, trocas, devoluções e emissão fiscal;
- integrar sistemas internos com plataformas como Meta/Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, Shopee, Mercado Livre e provedores de atendimento e automação;
- responder solicitações, prestar suporte, acompanhar pedidos e melhorar a experiência do cliente;
- executar comunicações transacionais, relacionamento, marketing, mensuração de campanhas e prevenção a fraudes, sempre observadas as regras das plataformas e a legislação aplicável;
- cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e exercício regular de direitos.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com base em execução de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento, proteção do crédito, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos, conforme o caso e nos termos da LGPD.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com plataformas de venda, redes sociais, marketplaces, gateways de pagamento, transportadoras, ferramentas de atendimento, automação, hospedagem, análise, segurança, contabilidade, autoridades públicas e outros prestadores necessários à operação. Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies, pixels e tecnologias similares
Podemos utilizar cookies, pixels, SDKs, APIs e tags de plataformas parceiras para autenticação, segurança, medição de desempenho, personalização, remarketing e atribuição de campanhas. O usuário pode gerenciar preferências no navegador, dispositivo ou diretamente nas plataformas utilizadas.
7. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido e alteração indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e por prazos exigidos por lei, obrigações fiscais, prevenção a fraudes, auditoria e exercício regular de direitos.
8. Transferência internacional
O uso de plataformas globais e provedores de tecnologia pode envolver armazenamento ou processamento fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar medidas compatíveis com a LGPD e com os compromissos contratuais dos respectivos provedores.
9. Direitos do titular e exclusão de dados
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento quando aplicável. Para exclusão de dados, acesse também Instruções para Exclusão de Dados ou envie e-mail para [email protected].
10. Alterações
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data da última atualização.